Qué Hacer Si Has Sido Estafado en Internet, 10 Pasos

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¿Crees que has podido ser víctima de una estafa, fraude o timo en Internet? ¿No sabes cómo actuar o qué pasos seguir? ¡Estás en el sitio correcto!

Seguramente te estés preguntando qué es de aquel producto o servicio que compraste (por ejemplo, a través de Wallapop) y que aún no te ha llegado, aquel sms que recibiste y que te hizo rellenar tus datos o pagar por adelantado (por ejemplo, el de Correos) o la oferta de empleo que te proponía realizar un pago para entrar en el proceso de selección y de la que aún no te han llamado.

Sea cual sea tu situación, hemos hecho una completa guía en la que te explicamos cómo proceder si te han estafado por Internet.

Sabemos que es un momento difícil, en el que seguramente no tengas ganas de hacer nada y que, por unos pocos euros, estés dispuesto a dejar pasar.

¡Te entendemos! Eso sí, te animamos a luchar hasta el final para recuperar lo que es tuyo y no que los estafadores y ladrones cibernéticos no salgan impunes.

Si decides pasar, sólo les estarás incentivando para que sigan cometiendo delitos, por lo que desde aquí te decimos !movilízate, denuncia y ayuda a los demás!.

Si ya te hemos convencido o eres de los que desde siempre luchan por un mundo mejor y más justo, sigue leyendo para saber qué hacer si has sido víctima de una estafa.

Qué hacer si has sido estafado en Internet

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Trata de ponerte en contacto con el estafador

Lo primero que debes hacer, y que a veces soluciona el problema de raíz, es tratar de ponerte en contacto con el estafador.

¡Piénsalo! A ninguna de las partes le conviene que el problema se solucione vía penal, por lo que intentar solucionarlo en privado suele ser una solución rápida (en muchos casos).

Por ello, trata de ponerte en contacto con el vendedor o el sitio web (o su webmaster) que te haya estafado. Envía correos electrónicos (es la mejor arma, ya que queda todo por escrito) o llama por teléfono.

El primer paso cuando te han estafado siempre debe ser tratar de ponerte en contacto con el vendedor o el sitio web (o su webmaster) que te haya estafado.

Si ya lo has hecho, pero no has conseguido nada o si consigues hablar con el vendedor pero se niega a reconocer la estafa, amenaza con una denuncia a ver si así cambia de opinión.

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Llama a tu entidad bancaria

Es crítico que lo hagas en el menor tiempo posible, por que aún hay probabilidades de que el pago se cancele si has comprado un falso producto, aunque si lo has hecho mediante una transferencia es más difícil. Llama además si has sido víctima de pishing o smishing para que tu entidad bancaria trate de bloquear las tarjetas y las cuentas corrientes para evitar futuros robos , así como comprueba los posibles movimientos de dinero en tu cuenta para cerciorarte de lo que ha ocurrido. Si utilizas Paypal debes saber que hay una política que favorece al usuario y por lo que se devolverá el pago integro si el producto no ha llegado o llega en mal estado.

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Cambia todas tus contraseñas y denuncia el perfil

Si por algún casual has introducido tus datos personales en algún tipo de formulario externo enviado por estafadores o en una plataforma cualquiera ya sea de venta o de red social tienes que saber que una vez que los estafadores tienen tus datos personales, tendrán acceso a prácticamente todo lo que tiene que ver con tu vida, cuentas de redes sociales, datos de tu identidad, cuentas bancarias. Con esto podrán suplantar tu identidad lo que conlleva un grave peligro.

Ellos tienen una información muy valiosa que les valdrá durante mucho tiempo pero no les facilites el trabajo y una vez que hayas detectado el fraude intenta cambiar las contraseñas de tu cuenta. Si has introducido las claves de una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria te recomendamos que cambies las contraseñas o que incluso las elimines. Además, es importante si se ha creado un perfil falso que lo denuncies a la plataforma.

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Recopila todas las pruebas posibles sobre la estafa

Si no te ha servido de nada ponerte en contacto con el estafador en cuestión, te tienes que preparar para denunciar. Antes de denunciar debes tratar de obtener todas las pruebas de la estafa en sí misma, es posible que debas hacerlo ante notario para que levante acta y puede valer un pantallazo del ordenador o un componente electrónico donde se vea la acción que haya dado lugar a la estafa. Si has realizado alguna compra a través de una web es importante que guardes el justificante de pago.

Si el estafador te ha enviado un producto que no tiene nada que ver con lo que habías comprado, la estafa será más difícil de justificar. En este caso debes presentarte en la policía con el producto, que se usará como prueba en el juicio.
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Reporta el fraude de la forma adecuada

La colaboración ciudadana es vital para conseguir la extinción de los fraudes, además es importante para que todo el mundo pueda conocer los distintos fraudes que existen y cuales son los más habituales para poder identificarlos y no caer en ellos, así los fraudes podrán ser interceptados a tiempo y evitarás que otros caigan en la estafa. Para ello existe una página web puesta en marcha por el Instituto Nacional de Cyberseguridad en la que se pueden reportar todo tipos de fraude que se detecten a través de internet. Además podrás recibir información de la propia web.

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Comunica a la web o al marketplace lo ocurrido

Si el fraude se ha producido con un vendedor en un Marketplace de anuncios como Wallapop, Milanuncios o Vibbo, la plataforma no se hará responsable, ya que ellos solo son a ojos de la ley unos simples intermediarios. Por contra, si lo haces en Amazon y en Ebay existe una política en la que se te devolverá inmediatamente el dinero en caso de posibilidad de fraude. Por lo que en cualquier caso conviene comunicar lo sucedido para que procedan a eliminar la cuenta y los anuncios del estafador y evitar que les pueda ocurrir lo mismo a otras personas.

Si el vendedor es extranjero todo se complica, ya que estarías ante un caso de derecho internacional y de acuerdos entre países, lo que estira los tiempos y la posibilidad de encontrar una solución.
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Acude a la Organización Municipal de Información del Consumidor

Este es un paso que deberás hacer con cualquier estafa ya que se trata de un organismo que informa, ayuda y orienta a los consumidores. Por lo que te será de utilidad para saber que es lo que debes hacer exactamente y hasta que punto existirá la posibilidad de que recuperes tu dinero. Entre sus funciones está la tramitación de las reclamaciones que los consumidores les hacen llegar derivados de problemas en compras de productos o la contratación de servicios.

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Denuncia a las autoridades

Esto es probablemente lo que vas a terminar haciendo pues si has sido víctima de una estafa, lo más seguro es que cuando hayas tratado de ponerte en contacto con el estafador sea como hablar con una pared. Debes hacerlo tanto a la Guardia Civil como a la Policía Nacional para que puedas recuperar tu dinero, aunque esto puede ser algo complicado, pero si existe una denuncia facilitarás el trabajo a los agentes de seguridad y tendrás más posibilidades de éxito. Ambas entidades permiten realizar denuncias a través de la propia página web o personándote tu mismo en una comisaría.

A la hora de denunciar es muy importante saber la cantidad de dinero que te han estafado, ya que si es mayor de 400 € se considerará delito mientras que si es menor a 400 € se considera falta.
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Realiza una difusión masiva del fraude

Para evitar el fraude debes actuar lo más rápido posible, una vez que ya hayas hecho todos los pasos anteriores solo te queda hacer lo último pero no menos importante. Dar a conocer la estafa en cuestión es muy importante para evitar que las estafas tengan éxito, no dudes en alertar a tus familiares, amigos, conocidos y a cualquier otra persona que pueda tener riesgo de caer en la estafa. Puedes hacer uso de las redes sociales para lograr una mayor repercusión y un efecto boca a boca.

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Conclusión

¡No estás solo! Por desgracia, Internet está lleno de usuarios que se aprovechan de la buena fe de las personas para enriquecerse. Es común que muchos estafados no sigan estos pasos por que no quieran admitir que han sido víctimas de una estafa. Si estás aquí por que has sido víctima, desde aquí te queremos apoyar para que seas consciente de que es algo más común de lo que piensas que le ocurre a miles de persona diariamente y que no debes sentir vergüenza por ello.

Aunque si bien es cierto que resultará muy complicado que recuperes tu dinero seguir estos pasos son vitales para que en un futuro Internet pueda ser un lugar más seguro. Te aseguramos que si sigues estos pasos aunque no seas capaz de recuperar tu dinero estarás actuando para lograr un mundo mejor ya que gracias a ti será posible que se descubra una nueva estafa, que otros no caigan dónde tu has caído o que la policía meta entre rejas a uno de esos estafadores. Ahora te toca a ti, ¡Envíanos tu estafa!

¿Has denunciado alguna vez una estafa? ¿Qué te han parecido los pasos a seguir? ¿Crees que me he saltado algún paso? ¿Has sido víctima alguna vez? ¿Te has enfrentado alguna vez a un estafador? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pedimos que dejes un comentario.

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